Aux Émirats arabes unis, l’islam est plus qu’une religion; c’est un mode de vie qui se reflète dans la culture, les lois et les attitudes des gens. Bien que Dubaï soit désormais considérée comme relativement tolérante et cosmopolite en raison du grand nombre d’expatriés qui y vivent, il est essentiel que vous soyez sensible et que vous vous comportiez de manière appropriée lorsque vous faites des affaires aux Émirats arabes unis.
Que vous vous installiez définitivement aux Emirats Arabes Unis ou que vous soyez en voyage d’affaires, il est important d’être conscient de ces différences culturelles afin d’organiser ou de participer à des réunions d’affaires réussies ou de développer des partenariats potentiels.
S’adapter à leur emploi du temps
Pour faire des affaires aux EAU, il est important de savoir que les musulmans prient cinq fois par jour: à l’aube, à midi (après que le soleil a atteint son point culminant), en fin d’après-midi, juste après le coucher du soleil et entre le coucher du soleil et minuit. Cela signifie que vous devrez planifier votre réunion d’affaires en dehors de ces horaires pour éviter les perturbations et le manque de respect.
Un autre point à retenir est qu’aux Emirats Arabes Unis, la semaine de travail ne commence pas le lundi et ne se termine pas le vendredi, mais le premier jour de la semaine pour eux est dimanche et leur dernier jour est jeudi. Vendredi est le jour musulman de prière et de repos connu sous le nom de Jummah .
Évitez les déjeuners d’affaires arrosés
L’alcool est un sujet controversé aux EAU. Ce que vous devez savoir, c’est que l’alcool ne peut être consommé que par des non-musulmans dans les établissements disposant d’une licence d’alcool. Cela dit, il est probablement sage d’éviter l’alcool pendant vos déjeuners d’affaires car il n’est pas habituel de boire pendant un repas.
Quand il s’agit de choisir des aliments, n’oubliez pas que les musulmans ne consomment pas de produits de porc ou de crustacés. Il est peu probable que vous offensiez quelqu’un si vous commandez un plat contenant ces ingrédients, surtout s’il y a d’autres occidentaux présents, mais il est conseillé de rester à l’écart d’eux en présence d’un gouvernement ou de responsables religieux; une attitude respectueuse ira loin.
Les vêtements et jouez le rôle
Les poignées de main sont toujours le moyen habituel de rencontrer des collègues et de conclure des accords dans les affaires. Aux EAU, les hommes et les femmes ne se serrent pas la main, il est donc conseillé d’attendre qu’une main vous soit offerte. Si vous préférez éviter complètement les poignées de main, placez plutôt votre main droite sur votre cœur.
S’habiller modestement est important dans un pays comme les Émirats arabes unis, où un style conservateur règne sur le lieu de travail. Il est préférable que les hommes et les femmes se couvrent en tout temps les épaules, les bras et les genoux. Les vêtements de travail ont tendance à être formels, les costumes étant la norme pour toutes les occasions d’affaires. Il est également conseillé de porter des chaussures fermées, donc malgré la chaleur étouffante, gardez ces pieds cachés.
Les affaires consistent à établir des relations
Le dicton «ce n’est pas ce que vous savez, c’est qui vous connaissez» sonne vrai dans le monde des affaires aux EAU. Les relations personnelles et les liens familiaux reposent sur l’amitié, la confiance et le respect mutuels.
L’employé étranger peut sembler désavantagé à cet égard, c’est pourquoi les premières impressions sont si importantes. Les contacts et les amis aux bons endroits peuvent servir de tremplin vers un plus grand succès, donc toute relation établie dans le milieu des affaires doit être traitée avec le plus grand respect. Il convient également de noter que si une faveur vous est accordée, cela ne sera pas oublié et il est prévu que vous échangez cette générosité.
Faire des affaires pendant le Ramadan
Si votre voyage d’affaires coïncide avec le mois de Ramadan, vous devez savoir que le jeûne strict inclut tout le monde, même les non-musulmans. Pendant la journée, les musulmans du monde entier s’abstiennent de manger et de boire. Cependant, il existe de nombreux grands hôtels qui ont des zones de filtrage spéciales pour les non-musulmans pour manger et boire, à l’exception de l’alcool.
Au début du Ramadan, il est courtois de saluer ceux qui observent le Ramadan avec les phrases suivantes: « Ramadan Kareem ! signifiant «noble Ramadan» ou « Ramadan Moubarak! ce qui signifie «Ramadan béni».
Quelques expressions utiles
Il est toujours utile d’avoir quelques expressions à votre actif lorsque vous faites des affaires aux Émirats arabes unis, car cela montre non seulement votre intérêt pour leur culture, mais démontre également une attitude respectueuse. La salutation habituelle est « As-salam alaikum », qui signifie «que la paix soit sur vous». Si vous répondez à un message d’accueil, vous devez répondre par « Wa alaikum as-salam » qui signifie «et que la paix soit sur vous». Lorsque vous demandez quelque chose, vous devez dire « Min Fudlek », qui signifie «s’il vous plaît», et « Shukran » pour «merci». Enfin, si vous avez pris une décision commerciale et acceptez de passer à l’étape suivante, dites « Inshallah », ce qui signifie «si Dieu le veut».
Ces quelques conseils pourraient être précieux et déterminants lors de vos négociations auprès des Emiratis. N’hésitez pas à nous contacter pour commencer à investir aux EAU.
